[개인정보 처리방침]
1. 총칙
㈜마블프로듀스(이하 ‘회사’)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객님의 개인정보를 효과적으로 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보 보호법』, 『통신비밀보호법』, 『전기통신사업법』 등 개인정보 보호 관련 법규를 준수하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보처리방침을 제정하여 준수하고 있으며, 본 개인정보처리방침을 회사의 홈페이지에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다.
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 고객명, 주민등록번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다.)를 말합니다.
② 회사는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령을 철저히 준수하고 있습니다.
③ 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
④ 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트(www.marvelring.com) 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
2. 개인 정보 수집/이용 등에 대한 동의
회사의 '이용약관' 및 '개인정보처리방침'에 따른 고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 등에 대해 고객님께서는 아래와 같은 방법 중 하나로 동의하실 수 있습니다. (단, 서비스 제공을 위한 개인정보 처리업무의 위탁은 본 처리방침에 공개함으로써 동의를 갈음합니다.)
- 서비스 '가입/이용/변경 신청서', '명의변경신청서'등에 첨부된 ‘개인정보 수집/이용•제공 동의서’의 세부 내용을 숙지하시고 '동의서'에 서명하시는 방법
- 콜센터(휴대폰 114), 일반전화 1660-1299 및 기타 전화 등으로 상담하는 경우 상담원으로부터 직접 동의내용을 안내받으시거나, 상담원의 안내에 따라 홈페이지(www.marvelring.com)에 게시된 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후 전화상으로 본인의 동의를 표시하는 방법
- 우편, 전자우편 또는 팩스를 통해 안내된 동의내용에 서명 또는 날인 후 제출하는 방법 등
3. 수집하는 개인 정보의 항목
회사는 4조의 개인정보 수집 및 이용목적을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 수집항목
[필수정보]
• 통신서비스 가입 시: 신청인의 고객명, 주민등록번호(외국인은 외국인등록번호 또는 여권번호), 청구지 주소, 연락전화번호, 이메일 주소, 요금납부 정보(은행명, 계좌번호, 카드사명, 카드번호)
• 요금 대납 시 (예금주/카드주가 다른 경우): 요금납부자의 고객명, 주민등록번호(외국인은 외국인등록번호 또는 여권번호), 청구지 주소, 연락전화번호, 가입자와의 관계, 요금납부 정보
• 웹사이트 로그인 시: 휴대전화번호, 이메일 주소, 접수번호, 생년월일
• 만 14세 미만 미성년자 가입 시: 법정대리인의 고객명, 주민등록번호, 주소, 연락전화번호, 계약자와의 관계
[서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보]
• 서비스 이용시간 및 이용기록, 접속로그, 이용콘텐츠, 쿠키(Cookie), 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록, 착/발신 전화번호, 통화시각, 사용도수, 위치정보(기지국 위치, GPS 정보), 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
※ 위치정보(기지국위치, GPS정보)는 회사는 자체적으로 위치기반서비스를 제공하지 않으며, 수사기관의 수사협조요청 또는 통신사실확인자료제공요청에 따라 정보제공의 의무가 있어, LG U+를 통해 위치정보 제공 요청을 수행하거나, LG U+의 부가서비스를 중계 가입시켜 드리는 역할만을 수행합니다.
회사는 LG U+의 위치정보 처리 절차를 준수하며, 관련 사항은 LG U+의 위치기반서비스 이용약관을 참조합니다. LG U+의 자세한 개인위치정보 관련 내용은 대표홈페이지 (https://www.lguplus.com) 에서 확인 가능합니다.
※ 연계정보(CI)는 웹사이트 간 제휴서비스를 제공하기 위한 고객확인 정보이며, 중복가입확인정보(DI)는 웹사이트내 특정 고객을 확인하기 위한 정보임
② 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• 가입/변경/해지 신청서, 홈페이지(로그인), 전화, 팩스 등을 통한 회원/서비스 가입
• 전화나 인터넷을 통한 고객 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등을 위하여 고객님께서 직접 제시
• 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 자동 생성되거나, 제휴사로부터 제공받거나, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
4. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
[필수 목적]
① 서비스 가입/이용/변경 처리, A/S, 물품(단말기/경품 등)배송, 본인확인, 개인식별, 고객연계정보(CI) - 본인확인·인증(제3자의 모바일 인증 서비스 포함), 가입의사확인, 고지사항전달, 서비스 제공 관련 안내, 명의도용 방지를 위한 등록된 이동전화로 가입사실 통보, 이용요금∙상담∙할인∙청구(개별/통합/합산) ∙고지∙결제 및 추심, 이용관련 문의∙불만∙처리
② 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인
③ 이용요금∙위탁수수료의 정산, 서비스이용 확인∙점검, 콘텐츠 수급, 서비스품질 개선, 서비스 품질제고를 위한 인구통계학적 분석(연령/성별/지역분석 등) 및 이용형태/선호도 분석, 서비스 제공에 필요한 서버 구축∙운영, 위치기반서비스, 개인 맞춤형서비스 제공
④ 공공이익에 관한 정보제공(재난방송 메시지 등)
⑤ 개인정보처리방침(www.marvelring.com)에 고지된 수탁자에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁
[선택 목적]
⑥ (마케팅 수신 동의 고객에 한함) 회사가 제공하는 모든 상품/서비스(이동전화, 기타 상품·부가서비스 및 각종 신상품 등) 또는 회사의 서비스가 MNO 통신사와 제휴·결합된 서비스, 고객 리액션, 제휴사에 대한 개인정보 동의 수취, 기타 고객혜택 이벤트 정보 안내 등의 마케팅 활동 및 고객관리
(※ 주민등록번호는 『개인정보 보호법』 제24조의2 제1항 제1호 및 『전기통신사업법 시행령』 제65조의2에 근거하여 별정통신사업자로서 요금 정산 및 서비스 제공 등의 목적을 위해 수집·이용이 가능합니다.)
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
① 회사는 고객님의 개인정보를 서비스 가입기간 또는 분쟁처리 기간 동안 이용하고, 요금정산, 요금과 오납 등 분쟁대비를 위해 해지 후 5년 까지 보유합니다. 단, 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 고객정보를 보관합니다.
- 보존 항목: 고객명, 고객식별번호(주민등록번호/여권번호/외국인등록번호 등), 전화번호(이동/일반), 요금내역(청구액, 부가세액, 납부액, 청구년월일, 납부년월일), 요금납부방법, 요금납부자명, 이용서비스, 감액금액 및 사유, 요금 청구지 주소 등
- 보존 근거: 국세기본법 제85조의3
- 보존 기간: 5년
② 해지고객의 개인정보는 국세기본법 제85조3 규정에 따라 다음 항목의 정보를 보관하며, 법률에 의한 경우와 재가입시 가입비 면제대상 여부를 확인하는 경우에 한하여 이용합니다.
- 납세자는 각 세법에서 규정하는 바에 따라 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류를 성실하게 작성하여 갖춰 두어야 한다.
- 제1항에 따른 장부 및 증거서류는 그 거래 사실이 속하는 과세기간에 대한 해당 국세의 법정신고기한이 지난 날부터 5년간 보존하여야 한다. 다만, 제26조의2제3항에 해당하는 경우에는 같은 항에서 규정한 날까지 보존하여야 한다.
- 납세자는 제1항에 따른 장부와 증거서류의 전부 또는 일부를 전산조직을 이용하여 작성할 수 있다. 이 경우 그 처리과정 등을 대통령령으로 정하는 기준에 따라 자기테이프, 디스켓 또는 그 밖의 정보보존 장치에 보존하여야 한다.
- 제1항을 적용하는 경우 「전자문서 및 전자거래 기본법」 제5조 제2항에 따른 전자화문서로 변환하여 같은 법 제31조의 2에 따른 공인전자문서센터에 보관한 경우에는 제1항에 따라 장부 및 증거서류를 갖춘 것으로 본다. 다만, 계약서 등 위조∙변조하기 쉬운 장부 및 증거서류로서 대통령령으로 정하는 것은 그러하지 아니하다.
③ 고객이 가입하지 않았으나 계약 및 개통 과정에서 발생한 정보 및 기타 서비스 신청과정에서 입력된 개인정보는 관계 법령 및 서비스 제공 상의 필요에 따라 아래와 같이 보관하며, 요금정산 및 분쟁처리를 위해 해지 후 3년간 보유합니다. (미체결 고객정보: 6개월)
- 보관 항목: 계약 및 개통과 관련된 정보, 청구 및 수납 관련 정보, 계약 및 개통 미체결 시 정보, 계약 및 개통 전후 1:1 문의, 사용후기, 가입정보변경신청, 부가서비스 변경 신청 등에 입력된 개인정보
- 보관 기간: 3년. (미체결 고객정보: 6개월)
④ 통신비밀보호법에 따른 전기통신사실에 관한 자료는 다음의 기준에 따라 보관합니다.
- 가입자의 전기통신일시, 전기통신개시 종료시간, 발 착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국의 위치 추적자료: 12개월
- 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료: 3개월
⑤ 기타
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 5년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 그 보유·이용기간이 종료되는 경우, 고객님의 동의 또는 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
② 회사는 서면에 기재된 개인정보의 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우에는 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 다만, 기술적 특성으로 영구 삭제가 현저히 곤란한 경우에는 시간·비용·기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(익명 정보)로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다.
③ 회사는 해지 사용자 및 서비스 미체결 고객에 대한 정보를 제5조(개인정보의 보유 및 이용기간)에 명시된 각각의 보존 기간이 경과한 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
7. 개인 정보 제공
① 회사는 고객님의 개인정보를 가입신청서, 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침에 고지 또는 명시한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기업/기관에 제공하지 않습니다.
② 회사는 고객님의 동의가 있거나 『통신비밀보호법』, 『전기통신사업법』, 『국세기본법』 등의 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제한적으로 제공합니다.
③ 회사는 특정한 서비스 가입, 이용 또는 별도 동의를 한 해당 고객에 한하여 다음과 같이 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.
[ 제공받는 자: ㈜엘지유플러스 ]
- 이용 목적: 청구, 수납, 요금납부, 로밍, 통화품질 민원상담, 부가서비스 제공, 휴대폰 본인확인 서비스 이용, 서비스 만족도 조사 등
- 제공 항목: 고객명, 전화번호, 주민등록번호, 통신과금정보, 이동전화번호, 은행계좌(카드)번호, 예금주(카드주)명, 카드비밀번호 앞 2자리, 금액
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 서울보증보험 ]
- 이용 목적: 휴대폰 할부보험
- 제공 항목: 성명, 주민등록번호, 이동전화번호, 할부금액, 모델명, 가입일, 해지일, 명의변경일
- 보유 및 이용기간: 할부보험채권 소멸 시까지
[ 제공받는 자: 금융결제원 ]
- 이용 목적: 은행 자동납부, 카드요금 납부, 지로 납부
- 제공 항목: 성명, 이동전화번호, 은행계좌(카드)번호, 예금주(카드주)명, 주민등록번호, 카드비밀번호 앞 2자리, 금액
- 보유 및 이용기간: 업무 수행 기간
[ 제공받는 자: 국세청 ]
- 이용 목적: 현금영수증 자료 제공
- 제공 항목: 주민등록번호, 소득공제금액
- 보유 및 이용기간: 업무 수행 기간
[ 제공받는 자: KT ]
- 이용 목적: KT의 국제전화 직접 청구를 위한 가입자 정보 제공
- 제공 항목: 이동전화번호, 가입자명, 주민등록번호(사업자/여권번호), 주소, 요금청구지 주소, 연락처, 해지일, 명의/번호 변경일, 면제 대상 구분
- 보유 및 이용기간: 요금 징수 후 5년간
[ 제공받는 자: 한국통신사업자연합회(KTOA) ]
- 이용 목적: 번호이동 업무, 인터넷/음성/책자 등을 통한 번호 안내
- 제공 항목: 주민등록번호, 고객명, 서비스번호, 이동전화번호, 우편번호, 주소
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 한국정보통신진흥협회(KAIT) ]
- 이용 목적: 명의도용 예방, 명의도용 방지 SMS 안내 및 분쟁조정
- 제공 항목: 성명, 주민등록번호(외국인은 외국인등록번호 또는 여권번호), 생년월일, 국적, 신분증 기재사항, 당사 가입자 여부, 이용내역, 연체금액, 단말기 IMEI, 일련번호, 개통일자
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 한국정보통신진흥협회(KAIT), 이동통신사 ]
- 이용 목적: 고액/다량회선 사용자 가입제한, 리스크 관리, 중복가입 여부 확인, 휴대폰 대출 방지
- 제공 항목: 주민등록번호, 성명, 이용정지 사실 등, 단말기 IMEI, 모델명, 일련번호, 개통일자
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 한국정보통신진흥협회(KAIT), 법무부 ]
- 이용 목적: 외국인 정보 인증
- 제공 항목: 외국인등록번호(여권번호), 성명, 생년월일, 국적, 체류자격, 체류기간(만료 시 연장 여부 포함)
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부, 보건복지부, 국가보훈부 ]
- 이용 목적: 장애인, 기초생활수급자, 국가유공자 요금감면 자격 확인
- 제공 항목: 주민등록번호, 성명
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈부 ]
- 이용 목적: 신분증 진위확인
- 제공 항목: 성명, 주민등록번호(외국인은 외국인등록/거소신고/여권번호, 생년월일, 국적), 신분증 발급일자, 운전면허번호 등 기재사항
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부, 법무부 ]
- 이용 목적: 사망, 완전 출국 확인
- 제공 항목: 성명, 주민등록번호(외국인등록번호)
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부 ]
- 이용 목적: 미성년자 부모 여부 확인
- 제공 항목: 고객 및 부모의 성명, 주민등록번호
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
[ 제공받는 자: 한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부, 법원행정처 ]
- 이용 목적: 법정대리인 관계 확인
- 제공 항목: 고객 및 법정대리인의 성명, 주민등록번호
- 보유 및 이용기간: 서비스 제공 기간
다만, 아래의 경우에는 예외로 고객의 사전 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
∙ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 (수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 포함)
∙ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
8. 수집한 개인 정보의 위탁
① 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집 · 보관 · 이용 · 제공 · 관리 · 파기 등(이하 "처리")의 업무를 위탁할 수 있습니다.
② 회사가 외부 전문업체에 고객의 개인정보 처리를 위탁하는 경우, 그 위탁업무의 내용과 수탁자는 다음 표와 같습니다.
③ 회사는 개인정보 처리위탁의 경우 계약 등을 통하여 법상 개인정보 보호규정의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 발생 시의 책임부담, 위탁기간, 개인정보의 반환 및 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
④ 회사는 고객의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 개인정보 처리를 위탁하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 그러한 필요가 생기는 경우 위탁업무의 내용과 수탁자를 고객에게 고지하고 동의를 받습니다.
[ 수탁사: ㈜LG유플러스 ]
- 위탁 업무의 내용: 이동통신망 및 부가서비스 제공, 본인확인(본인 인증) 서비스 제공, 이동통신 이용 관련 업무처리, LGU+ 가족결합 서비스의 혜택 제공, 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계분석, 이상영업 관리를 위해 이상영업 관리시스템(WTS) 구축·개발·운영·관리·개선, eSIM 동일명의 확인 서비스 업무, 모바일(MVNO)서비스 단독 또는 결합상품에 대한 고객유치, 상품 소개, 고객 커뮤니케이션 업무, 부정개통 방지를 위한 2차 본인확인 인증(연계정보(CI)값의 비교, 검증 등)
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: ㈜LG유플러스 직영점 및 대리점 ] (직영점 및 대리점 안내)
- 위탁 업무의 내용: LGU+ 이동통신망 제공, 고객/과금/청구/수납 및 미납 대행관리 관련 업무, LGU+가 직접 제공하는 부가서비스, CS 대행업무
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: ㈜케이지이니시스 ]
- 위탁 업무의 내용: 본인확인서비스(KB모바일, PAYCO, PASS, 금융인증서, 신한, 삼성패스, 토스, 카카오톡, 네이버 등 간편인증) 및 신용카드 인증, 구매결제, 상품 결제서비스 연동, 선불충전 업무
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: ㈜텔레센트로, ㈜텔레소프트, ㈜파워콜, ㈜쿠콘 ]
- 위탁 업무의 내용: 선불이동전화서비스 충전 결제 (선불 요금상품 충전업무), 선불 충전전용계좌 서비스 운영 업무
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: ㈜케이티알파, ㈜카카오 ]
- 위탁 업무의 내용: 쿠폰, 경품, 선물, 사은품 구매 및 배송 업무
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: (사)한국정보통신진흥협회(KAIT) ]
- 위탁 업무의 내용: 개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: 미래신용정보㈜ ]
- 위탁 업무의 내용: LGU+ MVNO 후불 가입자의 미납관리를 위한 채권추심 업무
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: ㈜나이스평가정보 ]
- 위탁 업무의 내용: 본인확인서비스(공동인증, 신용카드 인증) 업무
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: CJ대한통운, 로젠택배, 우체국택배 ]
- 위탁 업무의 내용: 상품 등 배송서비스 업무
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[ 수탁사: ㈜모요 ]
- 위탁 업무의 내용: 본인 확인을 포함한 상품 및 서비스의 가입 및 개통 업무
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
※ 재수탁사: 아마존, 구글, 스윗트래커, ㈜채널코퍼레이션, ㈜기웅정보통신, ㈜링크허브(팝빌), NICE평가정보㈜, ㈜써머스플랫폼
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 고객님(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)은 언제든지 등록되어 있는 본인 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다.
② 고객님의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 홈페이지의 '개인정보변경'(또는 '고객정보수정' 등)을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 '해지신청서'를 작성하여 회사에 제출하거나 홈페이지 또는 콜센터를 통해 해지할 수 있습니다.
③ 고객님께서 본인의 개인정보에 대한 열람/정정을 요구하시는 경우, 오프라인 지점 등에서는 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증을 제시하여야 하며, 온라인(홈페이지/앱)에서는 휴대폰 본인인증 등의 전자적 방법을 통해 본인 여부를 확인하여야 합니다.
④ 회사의 콜센터에 전화 또는 홈페이지 문의 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의를 철회하시는 경우 해당 서비스의 이용이 제한되거나 통신 서비스 계약이 해지될 수 있습니다.
⑤ 고객님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
• 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 맞춤형 정보 제공
• 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심 분야 파악 (관심 있게 둘러본 요금제 및 통신 상품 자취 추적 등)
• 타겟 마케팅 및 맞춤 서비스 제공, 서비스 개편 등의 척도 활용, 회사의 패밀리 사이트 간 고객정보 공유
② 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객님은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 고객님께서 쿠키 저장을 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
※ 쿠키 설정 거부 방법 예시
• 크롬(Chrome): 웹 브라우저 우측 상단[⋮] gt; 설정 gt; 개인정보 및 보안 gt; 타사 쿠키 gt; '타사 쿠키 차단' 선택
• 엣지(Edge): 웹 브라우저 우측 상단 [⋯] gt; 설정 gt; 쿠키 및 사이트 권한 gt; 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 gt; '모든 쿠키 차단' 등 선택
• 사파리(Safari): 환경설정(또는 설정) gt; 개인정보 보호 gt; '모든 쿠키 차단' 또는 '크로스 사이트 추적 방지' 선택
11. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
① 회사는 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사의 서비스 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
③ 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
• 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
• 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
12. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
• 회사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
• 고객님의 개인정보는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
• 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
• 회사는 암호화 응용프로그램을 설치하여 네트워크 상에 개인정보 및 개인인증정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
• 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
• 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소로 제한하는 등의 관리적 대책을 시행하고 있습니다.
• 접근권한 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 업무 담당자 및 상담업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
• 회사는 전 직원의 연 1회 정보보호서약서 작성을 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
• 개인정보취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
• 회사는 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
• 회사는 고객님 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 인증정보(휴대전화번호, 접수번호 등) 및 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 고객님은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 인증정보를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
13. 개인정보에 관한 상담 서비스
① 회사는 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자를 지정하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 고충처리 부서를 운영하고 있습니다.
• 개인정보 보호 책임자: 황채환 팀장
• 개인정보 관리 담당자: 최지연 과장
• 전화번호: 1660-1299
• 이메일: cs@marvelring.com
• 개인정보 보호 업무 및 고충처리 부서: 회사 MVNO사업부
② 고객님께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 불만을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고 사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
③ 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)
14. 기타 개인정보 처리에 관한 방침
① 링크 사이트
• 회사는 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
• 회사의 홈페이지에 포함되어 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 검토해 보시기 바랍니다.
② 게시물 등
• 회사는 고객님의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
- 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
- 동의 없는 타인의 신상공개, 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 스팸성 게시물
- 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
• 회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
• 회사는 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
• 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고하시기 바랍니다.
• 가입 해지 시 고객님께서 작성하신 게시물은 자동으로 파기됩니다. 보관을 원하시는 게시물은 미리 고객님의 컴퓨터에 저장하셔야 합니다. (일부 서비스에 의해서 발생되는 정보는 가입 해지의 경우 삭제됩니다.)
• 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
③ 광고성 정보 전송
• 회사는 고객님의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
• 회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편, 문자메시지 등으로 전송하는 경우, 관련 법령(정보통신망법)에 따라 전송 내용 처음에 '(광고)' 문구를 표시하고, 전송자의 명칭 및 연락처, 고객님이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 용이한 방법을 명시하여 전송합니다.
④ 인증정보의 관리
• 회사의 홈페이지는 별도의 회원가입(ID/비밀번호) 절차 없이 휴대전화번호, 접수번호 등을 통해 간편 로그인을 제공하고 있습니다. 고객님께서는 본인의 인증정보가 도용되거나 타인에게 노출되지 않도록 각별히 주의해 주시기 바랍니다.
⑤ 고지의 의무
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