공지사항

안녕하세요, 고객님.
마블링 알뜰폰을 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 전산 시스템 개편 작업이 진행됩니다.
필요한 서비스가 있다면 미리 신청부탁드립니다.

1) 개편 작업기간

- 2023년 10월 20일(금) 오후 10시~23일(월) 오전 8시

※9월 개편 후 추가로 이용에 불편을 드리는 점 고객 분들의 양해를 부탁 드립니다.

2) 개편 기간 이용 불가 한 서비스

- 전산 처리가 필요한 모든 업무
: 홈페이지 및 고객센터를 통한 요금제 및 부가 서비스 가입/변경/해지 업무,

데이터 주고받기/충전, 요금 납부, 요금/데이터 사용량 등 각종 조회, 휴대폰 결제 변경과 신규 사용 시 결제 승인,
OTT서비스 계정 등록(연동), 안드로이드 휴대폰에서 아이폰으로 유심 카드 기기 변경 등

3) 개편 기간 이용 가능한 서비스

데이터, 문자, 통화는 정상적으로 사용할 수 있습니다.
- 홈페이지: 가입 상담 신청
- 고객센터: 휴대폰 분실, 장애 관련 긴급 상담 114(무료)
- 홈 고객센터: 인터넷/IPTV 장애 관련 긴급 상담 101(무료)

■ 로밍 요금제 사전 신청 안내
개편 기간에는 온라인(앱/웹)을 통한 로밍 요금제 가입이 불가합니다.
출국 예정 고객 분들께서는 미리 사전에 신청 부탁 드립니다.

- LG U+ 로밍 고객센터 02-3416-7010 (무료/24시간)
- 공항 카운터 방문 (인천공항 24시간)
- 카카오 채널 상담 (유플러스 로밍 센터 검색/24시간)
※일부 요금제에 한해서 신청 가능합니다.

■ 데이터 사용량(국내/해외 로밍)관련 안내

개편 기간에는 데이터 사용량 안내를 실시간으로 받을 수 없으며,
10월 22일(일) 이후 가능 예정입니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.
고객센터를 통한 사용량 조회는 10월 23일(월) 11시 이후 가능합니다.

더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

※10월 23일(월)은 고객님들의 문의가 많아 고객센터 연결 대기 시간이 길 수 있습니다.
홈페이지 1:1 문의 또는 카카오톡 [마블링 알뜰폰] 카카오톡 채널을 통해 문의 주신다면 원할한 서비스 이용 도와드리겠습니다.


고객 분들의 너른 양해 부탁 드리며, 마블링을 사용해주시는 고객 분들께 다시 한 번 감사하다는 말씀드리겠습니다.

감사합니다.