네, 번호 이동으로 신청하시면 고객님께서 사용하시는 번호 그대로 사용 가능합니다.
단, 01x 번호를 사용하고 계시는 고객님의 경우 010으로 변경될 수 있습니다.
유심 인식이 되지 않을 경우 아래와 같이 확인 및 진행해주세요.
1. 셀프개통 또는 후개통 진행
- 개통이 되지 않은 유심을 꽂으면 작동하지 않습니다. 셀프개통 혹은 상담사 개통 후 유심을 꽂아주세요. 만약 개통 직후 유심인식이 안된다면 단말기 전원을 끈 상태에서 5분뒤 다시 장착하시어 재부팅 여러번 부탁드립니다.
2. LG향 삼성 휴대폰 또는 아이폰에 유심 꽂기
- 주변의 SKT향 삼성폰 또는 아이폰에 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해주세요 (최대 10회, LG전자 휴대폰 불가)
이후 다시 고객님의 휴대폰에 유심을 꽂아주세요 (아이폰의 경우 재부팅 5~10회 정도 필요할 수 있음)
- 해외향 또는 개통 이력이 없는 일부 자급제폰의 경우 OMD 등록(확정기변)이 필요합니다.
단말기 등록은 고객센터에서 진행하고 있으며, 아래 정보를 성함 / 생년월일 / 휴대폰 번호와 함께 전달해주시면 고객센터에서 순차적으로 확정 기변 처리를 도와드리고 있습니다.
모델명(갤럭시의 경우 SM - 으로 시작 / 아이폰의 경우 A로 시작하는 숫자 네자리) / 용량 / 일련번호(시리얼번호가 아닌 일련번호) / IMEI1 / IMEI2 (없는 경우 미기재) / EID (없는 경우 미기재)
※ 모델명 및 일련번호는 설정 > 휴대폰 정보 > 법률 및 규제 정보에서 확인 가능합니다.
※ IMEI / IMEI2 / EID 는 다이얼러에서 *#06#* 누르시면 확인 가능하십니다.
3. 1,2번 불가 시 강제 인식 된 유심 발송
- 이 경우 유심 수령까지 사용 불가하며, 택배사 사정에 따라 1-5일 정도 소요될 수 있습니다. 강제 인식을 원하실 경우 개통센터(1660-1299) 또는 카카오플러스친구로 문의 부탁드립니다
※ 유심 다운로드 중 '알 수 없는 오류' 메시지가 뜨나 데이터,통화가 사용이 된다면 유심이 정상 등록된 것이니 바로 이용하시면 됩니다
교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사향 (KT, SKT, LGU+)단말+ 자사향(KT, SKT, LGU+)에 티머니 기능이있는 유심을 장착하여,
티머니 어플을 설치 후 사용할 수 있습니다.
※ 출시일 : 2017년 3월 2일 이후
※ 외산핸드폰 및 일부 자급제 단말에서는 NFC 지원이 불가합니다.
※ 단말 통신사와 유심 통신사가 다를 경우 교통카드 기능 이용이 불가합니다.
아래의 경우에만 이용 가능한점 참고 부탁드립니다.
- SKT 출시단말 → SKT통신사 또는 SKT망 알뜰폰통신사 유심
- KT 출시단말 → KT통신사 또는 KT망 알뜰폰통신사 유심
- LGU+ 출시단말 → LGU+통신사 또는 LGU+망 알뜰폰통신사 유심
고객님께서 가입한 요금제, 할인 혜택, 약정은 가입한 회선(번호) 기준으로 적용되기 때문에
USIM 이동으로 사용 단말기가 변경되더라도 모두 USIM 이동 전과 동일하게 유지됩니다.
통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 USIM 기변이 가능합니다.
반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 USIM기변 사용이 불가합니다.
타통신사에서 사용하시던 USIM(유심)은 마블링에서 재사용이 불가합니다.
소액결제 가능 여부는 개인에 따라 다르므로 고객센터로 연락 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
- 메일 : cs@marvelring.com
마블링 고객 센터로 연락 주시면 국제 전화 발신 차단 신청이 가능합니다.
■ 고객센터 이용 안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
마블링 고객센터로 연락주시면 데이터 로밍 차단 신청이 가능합니다.
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
마블링 고객센터로 연락주시면 스팸 메시지 차단 및 060 발신 차단 신청이 가능합니다.
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
마블링에서는 임대폰 서비스를 지원하지 않습니다.
마블링에서는 자급제 단말기 또는 중고 단말기 판매 서비스도 진행 중입니다. 홈페이지 및 오프라인 매장에서 단말기 구매 가능합니다.
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
- 오프라인 매장 위치 : 서울특별시 금천구 가산디지털 1로 168, 우림라이온스밸리 C동 104호
아이폰 단말 정보 등록 후 eSIM으로 사용 가능합니다.
미국에서 직구한 아이폰14의 경우 eSIM+eSIM 형태로 두 개 번호로도 사용 가능합니다.
참고로, 미국 아이폰14는 USIM을 미지원 합니다.
마블링 서비스는 LG텔레콤의 통신망을 사용하여 서비스하지만
LG텔레콤과는 별개의 회사인 마블링에서 서비스합니다.
따라서, LGT 대리점에서는 가입할 수 없습니다.
마블링 사이트 및 오프라인 매장에서 신청 가능합니다.
■ 오프라인 매장 위치 안내
서울특별시 금천구 가산디지털 1로 168, 우림라이온스밸리 C동 104호
■ 아이폰
설정 > 일반 > 정보 > 모델명 / 모델번호
■ 갤럭시
설정 > 휴대전화 정보 > 모델명 / 모델번호
IMEI / EID 간편 확인방법
전화번호 키패드에 *#06# 를 입력하시면 나오는 화면에 작성되어있습니다.
요금제에서 제공되는 데이터 및 통화, 문자는 매월 1일에 자동 제공되며,
사용못한 제공량은 이월되지않고 소멸됩니다.
마블링은 현재 후불요금제로
타사미납 또는 신용불량시 가입이 불가합니다.
단, 신용불량시 개인신용에따라 가입이 가능한경우가 있으므로 해당부분은 고객센터로 연락부탁드립니다.
(고객센터 1660-1299 평일10시~6시)
명의 변경은 고객센터 및 LGU+ 알뜰폰 CS 지원이 가능한 직영점, 대리점 (전국 1800여개 지점) 에서 가능합니다.
명의 변경을 위해서는 다음과 같은 조건들이 충족 되어야 합니다.
► 제한 조건
- 가입 일 기준 3개월 이후부터 가능
- 3개월 연속 통화이력 필수
- 미납이 없어야 함(양수/양도인 모두 자사와 타통신사에 미납 요금이 없어야 합니다.)
- 가족 간 명의 변경 : 가족관계 증명서 상 기재된 가족 상호간에만 처리 가능 (본인, 배우자, 본인 및 배우자의 형제 자매, 직계 존비속-사위/며느리 포함)
구비서류 : 양수인, 양도인 함께 방문시 - 양수인/ 양도인의 신분증(사본 안됨), 가족관계증명서 또는 등본(가족관계 표기 필수)
(그 외 상황의 경우, 기타 문의사항은 고객센터로 문의 바랍니다.)
단말기를 분실 하셨을 경우, 단말기를 습득하신 사람이 사용할 수없도록 발신 금지 또는 발/수신 금지를 등록해야합니다.
※ 분실 신고 및 발신 금지 신청을 하시려면 고객센터로 연락 부탁드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
저희 마블링은 외국인들도 자유롭게 가입하여 사용하실 수 있습니다.
■ 일반
본인 - 명의자 신분증
대리인 - 명의자 신분증 / 명의자 인감 증명서 / 명의자 인감 도장이 날인된 위임장 / 대리인 신분증
■ 미성년자
본인 - 명의자 신분증 / 가족 증명 서류 / 법정 대리인 동의서 (인감 날인) / 법정 대리인 인감 증명서 / 법정 대리인 신분증
법정 대리인 - 명의자 신분증 / 가족증명서류 / 법정 대리인 신분증 / 법정대리인 동의서
■ 외국인
본인 - 명의자 외국인 등록증
단말기 자체 데이터접속 차단이 되어있는 경우 MMS 수발신이 불가합니다.
접속 허용으로 설정 후 이용 바랍니다.
개명 이후 발급받은 새 신분증을 메일로 발송 후 고객센터로 연락주시면 변경해드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
- 메일 : cs@marvelring.com
데이터, 음성, 문자 각 사용량의 50% / 70% / 100% 소진시 SMS/MMS 로 안내 됩니다.
(단, 문자발송 시점으로 실사용량의 오차범위가 발생될수있습니다)
사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다.
일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다.
홈페이지 우측 상단의 “신청내역조회” 진행 상태 및 배송 중인 상품의 송장번호를 확인하실 수 있습니다.
1. 신용카드가 없는 경우
- 간편 인증을 통해 본인인증을 하실 수 있습니다.
2. 카드 인증이 안되는 경우
- '본인 명의'의 신용카드만 인증이 가능하며 체크 카드는 인증이 불가합니다.
* 유심요금제 가입 시,
신청서 작성하며 유심을 같이 신청하는 경우(유심없음으로 온라인신청하는 경우), 당일 4시이전 신청건은 택배로 당일출고되며 영업일기준 1~5일정도 소요되십니다.
(※ 사은품은 유심과 별도 배송되며, 배송예정일은 신청내역조회 or 이벤트페이지에서 확인해주세요.)
* 휴대폰 구매 시,
당일 4시이전 신청건은 당일 출고됩니다.
로젠 택배를 통해 발송되며, 도서/산간 지역의 경우 추가 기간 발생할 수 있습니다.
단, 이벤트 진행에 따른 주문량 증가 또는 휴대폰 재고 사정에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 순차적으로 연락/개통을 도와드리고 있습니다.
연락이 지연되더라도 조금만 기다려주시면 빠른 시일 내에 연락을 드리겠습니다.
인터넷 익스플로러 종료로 인하여, Active-x 방식의 공인인증서 사용이 불가합니다.
현재 이용중인 엣지 브라우저에서 인터넷 익스플로러 모드로 웹페이지를 다시 실행하신 후 서비스 이용 부탁드립니다.
※ 인터넷 익스플로러 모드 변환 방법
1. 엣지 브라우저 실행
2. 엣지 브라우저 오른쪽 상단의 [ ... ] 버튼을 클릭 → 하단의 [설정] 버튼을 클릭
3. [설정] → 왼쪽 메뉴 중 [기본 브라우저]를 선택 → 오른쪽 Internet Explorer 호환성 메뉴 중
[사이트를 Internet Explorer 모드로 다시 로드할 수 있습니다.]→ [허용]으로 선택 → 다시 시작
4. 엣지 브라우저 재실행 후 오른쪽 상단 [ ... ] 버튼 클릭 → [Internet Explorer 모드에서 다시 로드]
5. 엣지 브라우저 재실행 시 상단에 [Internet Explorer 모드에 있습니다.] 문구 확인 후 서비스 이용
기본 제공되는 음성 통화/문자/데이터 소진 시, 추가로 이용 한 만큼 요금이 부과됩니다.
데이터의 경우 기본 제공 데이터에서만 데이터 이용 음성 통화 및 테더링 이용 가능하며,
기본 제공 데이터 소진 후, 추가 사용 데이터 요금은 요금제에 따라 다르오니 요금제 상품 정보를 확인해 주세요.
마블링 요금제에서 데이터 쉐어링은 제공하지 않지만,
다른 기기에서 와이파이로 사용할 수 있는 테더링(핫스팟)을 제공하고 있습니다.
요금제 별로 테더링(핫스팟) 제공량이 다르오니,
자세한 사항은 요금제 상품 페이지를 확인 부탁드립니다.
마블링 고객센터를 통해 요금제를 변경하실 수 있습니다.
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용 시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
※ 요금제 변경 시 유의사항
- 요금제는 마지막 신청일(변경일)로부터 1개월(30일) 후에 변경할 수 있습니다.
- 요금제에 따라 요금 할인 폭이 변경되거나 중단될 수 있습니다.
- 요금제 변경할 회선이 ‘일시정지’인 경우, 일시정지 해제 후 요금제를 변경하실 수 있습니다.
- 요금제를 월 중간에 변경할 경우, 변경일 전/후로 각각 날짜가 계산되어 다음 달에 합산 청구됩니다. (월중간 변경시 제공량또한 일할적용되므로 요금이 과금될수있습니다)
기본 제공 데이터 통화량 초과 시 문자 메시지 안내하며 초과 통화료는 75% 할인 적용됩니다.
단, 초과 사용량에 따라 구간 별로 차등 계산법을 적용하고 있으며, 자세한 내용은 요금제별 상세 안내를 확인 부탁드립니다.
제공된 요금제의 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 제공 혜택 초과 시 추가 요금이 발생됩니다.
요금제마다 핫스팟 제공 기준이 상이하오니, 자세한 내용은 요금제 상품 안내 페이지를
확인 부탁드립니다.
*핫스팟 : 내 휴대폰으로 타 기기에서 와이파이 사용
요금및 가입혜택은 요금제별로, 날짜별로 상이하므로
요금제를 확인해주세요.
**가입이 불가한경우**
통신사 미납, 체납이 있는경우는 납부후 신청이 가능합니다.
"가입제한" 설정이 되어있는경우 가입제한 해제 후 신청이 가능합니다.
30일이내 같은명의로 2회선이상 가입이 불가합니다.
개통가능회선은 개인신용도에 따라 상이하므로 별도문의 부탁드립니다.
미성년자도 서비스 가입이 가능합니다.
온라인 신청 방법은 미성년자와 법정 대리인 실명 인증을 거친 후,
법정대리인 본인 인증을 하시면 가입 신청이 가능합니다.
미성년자 구비 서류는 온라인 가입 신청 시 파일 첨부해서 접수 가능하며,
미성년자 구비 서류는 법정 대리인 신분증, 가족 증빙 서류 입니다.
(3개월 이내 등본 or 기본 증명서+가족 관계 증명서)
기본 증명서+ 가족 관계 증명서는 반드시 자녀 기준으로 발급을 받으시기 바랍니다.
만약 카드로 선납 신청을 하시고 추후 이중 납부 처리가 되었다면 해당 카드 사에서 자동으로 취소 처리로 진행됩니다.
다만 카드 승인 취소 및 계좌 환불까지는 빠르시면 당일 최대 4일 이상 정도 시간이 소요되시며, 만약 일주일 이상으로 취소 및 환불 처리가 되지 않으셨다면, 카드 사 또는 은행 사 측으로
통신 비용 이중 납부 취소 처리 승인이 되었는지 별도 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
고객님의 단말기에 E-Sim이 대표로 설정되어 있을 시 데이터 사용이 안될 수 있습니다.
사용하는 단말기에서 직접 대표 설정되어있는 E-Sim내용을 삭제 후 단말기 전원을 끈 상태에서 유심 인식 후 재부팅 여러번 하면 사용 가능하십니다.
※ 대표 설정 되어있던 e-SIM을 삭제 하는 경우 그 안에 있는 데이터 내용들도 전부 사라지므로 데이터 백업 후 진행 부탁 드립니다.
만약 위 방법 진행 후에도 사용이 안되시는 경우 전산에 사용 중인 단말기를 등록해야 합니다.
단말기 등록은 고객센터에서 진행하고 있으며, 아래 정보를 성함 / 생년월일 / 휴대폰 번호와 함께 전달해주시면 고객센터에서 순차적으로 확정 기변 처리를 도와드리고 있습니다.
모델명(갤럭시의 경우 SM - 으로 시작 / 아이폰의 경우 A로 시작하는 숫자 네자리) / 용량 / 일련번호(시리얼번호가 아닌 일련번호) / IMEI1 / IMEI2 (없는 경우 미기재) / EID (없는 경우 미기재)
※ 모델명 및 일련번호는 설정 > 휴대폰 정보 > 법률 및 규제 정보에서 확인 가능합니다.
※ IMEI / IMEI2 / EID 는 다이얼러에서 *#06#* 누르시면 확인 가능하십니다.